Vertrieb Bestellung. Geliefert.

Machen Sie Ihre Kunden glücklich!

Kunden - wer will sich schon mit ihnen auseinandersetzen? Sie klagen, fordern und wollen immer mehr. Allerdings sind sie auch der Ursprung Ihres gesamten Umsatzes. Warum sollten Sie sie also nicht glücklich machen wollen, indem Sie alles tun, um ihnen zu liefern, was sie brauchen - pünktlich und ausnahmslos.

Der Nachfragemanagementprozess in SAP ist kompliziert und beinhaltet Recherchen, Angebote, Verkaufsaufträge, Einteilungen, Sendungen, Transporte, Rechnungen etc. etc. etc. Kein Wunder, dass da einiges schiefgehen kann! Um die Pipeline vom Kunden bis zur Zahlung zu verwalten, benötigen Sie mehr als nur ein Berichtstool, das Ihnen mitteilt, welche Lieferungen nicht korrekt bearbeitet wurden. Sie müssen über potenzielle Probleme informiert werden, auf die Ihr Team reagieren kann. Einblicke, die Ihnen schnell und deutlich zeigen, wo Auftragsverzögerungen, Blockierungen, Fehlbestände, Teillieferungen und Lieferrückstände vorliegen, und die Ihnen dazu die Gründe liefern.

Every Angle bietet echtzeitnahe Sichtbarkeit und Einblicke in den vollständigen Order-to-Cash-Prozess und nicht nur einen Fehlerbericht im Nachhinein.

Echte Erkenntnisse

  • Erkennt die einzigartige Konfigurierung Ihrer SAP-Vertriebs- und Lieferdaten
  • Einzigartiges Niveau von Einblicken in die Supply Chain verdeutlicht, ob ausreichend Vorräte vorhanden sind, um die Nachfrage zu bedienen, und liefert eine Begründung, wenn dies nicht der Fall ist
  • Weist direkt auf den Ausführungsstand von Bestellungen und mögliche Engpässe, kritische Bestellungen, Verzögerungen, Fehlmengen und Datenkontaminierung hin, die sich auf die Durchführung auswirken können

Verstehen

  • Sofortiger Überblick über den Status eines Verkaufsauftrags sowie Verzögerungen und potenzielle Servicelevel, alles auf einem Bildschirm
  • Keine Verwirrung mehr aufgrund von Teillieferungen, keine Unsicherheiten darüber, warum eine Bestellung an der ATP-Menge gescheitert ist
  • Unmittelbar sehen, ob Bestellungen aus dem Lagerbestand oder aus zukünftiger Produktion oder zukünftigem Einkauf geliefert werden müssen

Kontrollieren

  • Zeigt alle potenziellen Serviceprobleme an, noch bevor sie entstehen und ermöglicht so ein proaktives Nachfragemanagement
  • Der Kunde sieht, dass Sie den gesamten Distributionsvorgang beherrschen
  • Reduziert die Anzahl blockierter Bestellungen, indem verdeutlicht wird, warum und wie lange sie blockiert wurden

Verbessern

  • Kundenservicelevel verbessert sich zusehends und schwierige Gesprächssituationen können vermieden werden
  • Gewinne durch weniger Nachlieferungen und Rechnungsdiskrepanzen steigern
  • Einsatz des Potenzials von Verkauf und Kundenservice, um die Kunden glücklich zu machen, anstatt Verzögerungen und fehlende Posten zu erklären

Unser Motto für Kundenservice und Logistik:
KNOW MORE und ACT FASTER

Erkenntnisse immer zur Hand haben, das ist das Versprechen. Ein echtes Business-Selbstbedienungsprinzip, mit dem die Mitarbeiter der Kundenbetreuung rasch und einfach nachvollziehen können, ob es Probleme bei der Erfüllung der Kundenanforderungen gibt und wenn ja, warum. Das ermöglicht ein proaktives Nachfragemanagement und spart Zeit zu einem späteren Zeitpunkt des Verfahrens. Auf diese Weise wird dafür gesorgt, dass Logistik und Debitorenabteilung weniger Probleme aufgrund von Fragen lösen müssen, die im Laufe des Bestellvorgangs aufgetaucht sind.

Von Kreditsperren bis hin zu Lieferengpässen, von Produktionsverzögerungen bis hin zu fehlenden Daten – Every Angle bietet den Teams die Möglichkeiten praktisch umsetzbarer Erkenntnisse, die einen Unterschied für den Kunden machen können. Kein Herunterladen von Daten und keine Erstellung von komplizierten Tabellen mehr. Kein Warten bis zum Ende der Woche, um den Service beurteilen zu können. Keine komplizierten Teillieferungen und Lieferrückstandsberichte mehr, die umgesetzt werden müssen. Keine Verwirrung mehr.

Nur noch echte Erkenntnisse, wann immer Sie sie brauchen.

EA macht es möglich, die richtigen Fragen zu beantworten...

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